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Informativa sulla privacy TI SENTO

TI SENTO raccoglie informazioni su di te e/o i tuoi dati personali (di seguito indicati come "dati personali") tramite i suoi siti web, offerte speciali, programmi di risparmio e altri servizi. TI SENTO si impegna a proteggere i tuoi dati personali.


Per TI SENTO è importante che i nostri servizi siano trasparenti, personali ed affidabili. Pertanto, per noi è fondamentale che tu sappia esattamente quali dati personali raccogliamo e per quali finalità vengano utilizzati. La presente informativa sulla privacy (di seguito indicata come “informativa sulla privacy”) specifica come TI SENTO tratta i tuoi dati personali. In questa informativa condividiamo le nostre opinioni e pratiche riguardanti i tuoi dati personali e come li tratteremo.


I dati personali vengono raccolti, utilizzati e cancellati con la dovuta cura e in conformità con la legislazione applicabile. Pertanto, il trattamento dei dati personali è segnalato all'autorità olandese per la protezione dei dati personali (Dutch Personal Data Protection Authority) basata all'Aia (Paesi Bassi), conformemente con la legge olandese sulla protezione dei dati personali (Personal Data Protection Act).


La presente informativa sulla privacy potrebbe subire modifiche in caso di eventuali sviluppi legislativi. La versione più recente sarà sempre disponibile su www.tisento-milano.it.

Domande

In caso di domande riguardanti la nostra informativa sulla privacy, è possibile indirizzarle a:

TI SENTO - Milano B.V.

Servizio Clienti

Via Lemelerbergweg 42

1101 AM Amsterdam

o via wecare@tisento-milano.com          

Chi è TI SENTO?

In senso giuridico, TI SENTO - Milano B.V. è titolare del trattamento di tutti i dati personali ottenuti tramite i suoi siti web, offerte speciali, programmi di risparmio e altri servizi.


TI SENTO si riferisce a:
TI SENTO – Milano B.V.
Via Lemelerbergweg 42
1101 AM Amsterdam
Numero di registrazione alla Camera di Commercio dei Paesi Bassi: 69047715

A che finalità TI SENTO raccoglie e processa i tuoi dati personali?

1. Adempire gli ordini effettuati tramite i webshop e creare e modificare l’account TI SENTO.

TI SENTO conserva i dati personali durante le seguenti occasioni: visite ai siti web di TI SENTO, utilizzo di altri servizi, resi, creazione e modifica di un account TI SENTO.

Se hai meno di 16 anni e vuoi ordinare prodotti e usufruire dei nostri servizi, servirà il permesso dei tuoi genitori o di un tutore legale per creare un account TI SENTO o iscriversi al programma fedeltà.

I dati personali, nel contesto di ordini di prodotti e servizi dai webshop, saranno trattati per l'esecuzione del contratto, e creazione e mantenimento dell’account TI SENTO basato sul consenso che può essere revocato in qualsiasi momento.

2. Invio delle ultime offerte, novità e offerte speciali tramite e-mail.

Se hai dato il tuo consenso, il tuo indirizzo e-mail verrà utilizzato per inviarti newsletter con le ultime offerte, specifiche offerte speciali e informazioni su (ad esempio) nuovi prodotti e servizi.

TI SENTO può anche inviarti offerte, specifiche offerte speciali e informazioni su (ad esempio) i nuovi prodotti e servizi per posta ordinaria. Potrai annullare l'iscrizione a questo servizio tramite il servizio clienti TI SENTO (vedi l'inizio di questa informativa sulla privacy) o cliccando sul pulsante “cancella iscrizione” incluso nelle e-mail ricevute.

3. Analisi per il miglioramento del processo, sviluppo di prodotti e servizi, e ricerca di mercato

TI SENTO si impegna a fornire siti web e servizi della massima qualità e di adattare il più possibile la propria gamma di prodotti ai desideri e alle esigenze dei nostri clienti e visitatori.

Per il miglioramento del processo e lo sviluppo di prodotti e servizi TI SENTO è tenuto a eseguire ricerche statiche in modo da poter eseguire ottimizzazioni. TI SENTO può utilizzare le informazioni sui clienti per questa ricerca statistica. I risultati della ricerca saranno riportati solo come dati aggregati. Ovvero che i dati verranno riportati in modo da rendere impossibile la tracciabilità dell’identità dei singoli clienti.

Per le ricerche di mercato analizziamo il tuo comportamento nelle nostre campagne e sul sito web con cui possiamo configurare e migliorare i nostri siti web e promozioni in base alle tue preferenze personali. È possibile che si utilizzi l'elaborazione automatizzata dei dati per poter analizzare alcuni tuoi aspetti personali, con lo scopo, tra le altre cose, di prevedere preferenze, interessi e comportamenti personali.

Per poter fare ciò utilizziamo, tra l’altro, i dati dei cookie e dell'account (e dati di terzi con il tuo consenso).

Esempi di tipi di dati che utilizziamo in questo contesto:

  • Ultimi articoli acquistati
  • Pagine visualizzate sui nostri siti web
  • Ordini di articoli sulle nostre pagine di panoramica dei prodotti
  • Sconti di compleanno
  • Pubblicità di articoli che hai visualizzato

Analizziamo l'efficacia delle nostre campagne in base al tuo comportamento. Osserviamo quindi le tue (re)azioni.

Il trattamento dei dati personali per questa finalità è necessario per perseguire interessi legittimi a fornirti il miglior servizio ed esperienza possibili.

4. Per supportare la comunicazione e le campagne di marketing online

TI SENTO è felice di comunicare con clienti e visitatori del sito web riguardo al nostro Atelier e i nostri prodotti e servizi tramite il nostro sito web e i canali social. Il nostro obiettivo è offrire informazioni utili e pertinenti e/o rispondere a domande. A tal fine, TI SENTO segue attivamente i canali Internet e social media, quali Facebook, Instagram e Blog. TI SENTO segue e partecipa alle discussioni su questi canali e risponde a domande individuali pertinenti. TI SENTO si riserva espressamente il diritto di astenersi dal rispondere ad ogni domanda o commento. Nessun diritto può essere derivato da alcuna nostra risposta, sostanziale o meno.

TI SENTO utilizza anche l'accesso ai social media (come, ad esempio, Facebook) consentito da visitatori o clienti, a seguito del quale TI SENTO ha accesso a parte dei tuoi dati sui social media in modo da poter mostrarti annunci più personalizzati quando utilizzi i social media (come Facebook) e motori di ricerca (come Google) o altri siti web, potremmo utilizzare il tuo indirizzo email o altri dati identificativi per abbinarli ai dati derivanti dai social media o i motori di ricerca. Questo è sempre fatto in forma hash. Nel caso in cui non sei d’accordo con questa forma di pubblicità, puoi cancellarti inviando una richiesta a wecare@tisento-milano.com.

Se comunichi con noi tramite le nostre pagine social (ad esempio, quando pubblichi un commento, ci segui o fai clic sul pulsante "mi piace"), potremo essere in grado di vedere i tuoi dati personali. Questa informativa sulla privacy si applica quindi ai dati personali trattati da TI SENTO. Se scegli di condividere i siti web o altri servizi di TI SENTO (compresi i servizi online) tramite i canali social media, i tuoi dati personali (come il tuo nome e il fatto che sei interessato ai nostri prodotti e servizi) potrebbero essere visibili anche a tutti i visitatori delle tue pagine personali sui social media. Le condizioni e l'informativa sulla privacy dei siti Web e i canali social media rilevanti sono applicabili all'uso di tali siti web.

5. Risoluzione dei reclami e risposta alle richieste di informazioni.

Se contatti il servizio clienti TI SENTO perché hai domande o reclami sui nostri servizi, salveremo le informazioni del tuo contatto e la tua domanda o reclamo.

TI SENTO potrebbe chiederti di fornire dati personali qualora lo ritenessimo necessario per rispondere alla tua domanda o risolvere il tuo reclamo. I dati personali forniti saranno utilizzati per rispondere alle eventuali domande o per risolvere il reclamo.

I dati personali che potrebbero essere trattati a tal fine vengono trattati perché hai ordinato prodotti o servizi utilizzati o stai pianificando di farlo. Pertanto, il trattamento dei dati personali è necessario per perseguire interessi legittimi e fornirti il miglior servizio clienti ed esperienza possibili.

6. Prevenire, individuare e contestare la frode.

Al fine di prevenire, individuare e contestare la frode, possiamo raccogliere dati personali relativi a possibili azioni fraudolente. Il trattamento dei dati personali per questo scopo è necessario per perseguire l’interesse legittimo di prevenire, individuare e contestare la frode.

Quali terze parti hanno accesso ai tuoi dati?

TI SENTO si avvale di soggetti terzi durante l'esecuzione dei propri servizi. I dati personali saranno messi a disposizione di terzi solo se necessario per l'esecuzione del lavoro pertinente. Può trattarsi di soggetti terzi incaricati da TI SENTO per lo svolgimento di attività di marketing (come stampanti o gestori di posta elettronica o posta), per prodotti e servizi per i quali TI SENTO funge da intermediario, per servizi informatici (fornitori di servizi informatici) e per il suo servizio clienti.

Nella misura in cui questi terzi trattano i dati personali nello svolgimento dei relativi servizi, i dati personali saranno trattati da tali soggetti terzi in qualità di incaricati del trattamento per TI SENTO. Inoltre, TI SENTO ha adottato le misure tecniche e organizzative necessarie (inclusa la stipula di un contratto per il trattamento) per garantire che i tuoi dati siano trattati esclusivamente per le finalità sopra elencate.

Solo se obbligato dalla legge TI SENTO fornirà dati personali a enti regolatori, autorità fiscali e agenzie investigative. In questo contesto, i dati personali possono anche essere inoltrati a destinatari in paesi al di fuori dello spazio economico europeo. TI SENTO adotterà misure appropriate in tali casi e applicherà e concorderà con tali destinatari le clausole standard di protezione dei dati come stabilito dalla Commissione Europea con tali destinatari per garantire che i vostri dati siano protetti nella massima misura possibile.

Se volete sapere quali garanzie mettiamo in atto per proteggere i vostri dati si prega di contattare il servizio clienti di TI SENTO.

Sicurezza dei dati personali

TI SENTO attribuisce grande importanza alla corretta protezione dei dati personali.

Pertanto, TI SENTO ha adottato misure tecniche ed organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali contro la perdita o qualsiasi forma di trattamento illecito.

Di seguito elenchiamo alcune delle nostre misure di sicurezza messe in atto per te.

  • Ci assicuriamo che durante il processo di ordinazione e l'invio dei moduli di contatto si faccia sempre uso di una connessione sicura (SSL).
  • Ci assicuriamo che il tuo account sia sicuro e che nessuno dall'esterno o dall'interno possa accedere ai tuoi dati. Tra l'altro, la tua password è criptata e conservata presso di noi.
  • Le comunicazioni tramite il sito web e email sono criptate e sicure.
  • Usiamo le ultime tecnologie e software.
  • Abbiamo molti sistemi che comunicano tra loro. Ci assicuriamo di spostare i dati in modo sicuro e che siano controllati da un sistema all'altro.
  • Proteggiamo i nostri sistemi da malware, virus, cryptoware, e software di hacking.
  • Solo i dipendenti di TI SENTO che hanno bisogno di accedere alle tue informazioni per svolgere il loro lavoro possono accedere alle tue informazioni per svolgere il loro lavoro.
  • I terzi che hanno bisogno di accedere alle tue informazioni sono tenuti ad adottare adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative e a proteggere i loro dati.

Per quanto tempo saranno conservati i suoi dati personali

I tuoi dati personali saranno conservati per il tempo necessario allo scopo per il quale sono stati ottenuti in conformità con questa informativa sulla privacy, e saranno successivamente cancellati o resi anonimi.

TI SENTO e siti web di terzi

Sui siti web di TI SENTO troverete dei link ad altri siti web. TI SENTO non è responsabile del trattamento dei dati personali da parte di queste parti. Per ulteriori informazioni, è possibile leggere le dichiarazioni sulla privacy di questi specifici siti web di terzi.

Cookie e tecnologie simili che utilizziamo

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Puoi inviare una richiesta a wecare@tisento-milano.com. per: ispezione, correzione, cancellazione, trasferimento dei tuoi dati personali; richiedere la revoca del tuo consenso; opporti al trattamento dei tuoi dati personali.

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